Ressaisie des données À quelle fréquence recopiez-vous les mêmes informations sur les salariés ou les clients d’un outil à un autre ? Pensez aux tableurs, aux e-mails, à la paie et à votre logiciel d’agence.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Intégration des salariés À quelle fréquence devez-vous relancer manuellement pour obtenir les documents et les signatures nécessaires à l’intégration d’un salarié ? Pensez aux étapes qui séparent les informations d’un nouveau salarié d’un dossier complet et prêt à être utilisé.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Mise à jour des missions À quelle fréquence mettez-vous à jour manuellement les missions, les dates ou les tarifs à plusieurs endroits ? Pensez à ce qui se passe lorsqu’un client modifie une mission.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Collecte des relevés d’heures À quelle fréquence devez-vous faire des relances pour les relevés d’heures, les vérifier ou les ressaisir manuellement ? Incluez les heures manquantes, les corrections et les validations des clients.
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Paie et facturation À quelle fréquence préparez-vous manuellement les heures validées pour la paie et la facturation ? Pensez aux exports, aux changements de format, à la copie des tarifs et au rapprochement des données.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Validation des congés À quelle fréquence devez-vous faire un suivi manuel des demandes de congé pour trouver la personne qui doit les approuver ? Le circuit d’approbation est-il clair, avec une solution de remplacement en cas d’absence ?
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Remplacements en cas d’absence À quelle fréquence le travail dépend-il des explications d’un collègue sur la prochaine étape ? Lorsqu’une personne est en congé ou malade, son remplaçant peut-il consulter les tâches et l’historique du client ?
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Échéances et renouvellements À quelle fréquence suivez-vous manuellement les fins de contrat, les dates d’expiration des documents ou les renouvellements ? Pensez aux calendriers personnels, aux tableurs et aux rappels que vous gardez en tête.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Passages de relais concernant les clients et les équipes À quelle fréquence vos collègues cherchent-ils dans les e-mails ou interrogent-ils l’équipe pour connaître la situation actuelle ? Pensez aux demandes des clients, aux problèmes des salariés et aux transmissions entre agences.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Rapports opérationnels À quelle fréquence regroupez-vous manuellement des données pour rendre compte des heures, des marges et des actions restant à mener ? Prenez en compte le regroupement de feuilles de calcul et le fait de vérifier qui dispose des chiffres à jour.
Rarement ou jamais Le processus est clair et largement automatisé. Parfois Quelques étapes ou cas particuliers nécessitent encore un travail manuel. Souvent Les relances régulières et le travail manuel font partie du processus. Presque toujours Le processus repose principalement sur des personnes, des e-mails ou des feuilles de calcul. Non applicable / je ne sais pas Cette réponse est exclue de votre score.
Répondez en fonction de la manière dont votre équipe travaille aujourd’hui.
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